“這么快就送來啦，謝謝！”廣東清遠英德市英城街道長嶺村居民林英桂對前來“派單”的兩名志愿者連聲道謝。此前，他在“微心愿”小程序“下單”，希望正在讀小學的兒子能用上新的書包和文具包，沒想到幾天后就實現了愿望。

　　近年來，英德市依托文明實踐場所和志愿服務隊伍，整合服務資源，為群眾提供教育、文化、醫療等8類73個服務項目，形成群眾“點單”、中心“接單”、志愿者“派單”、群眾“評單”的服務機制。據了解，英德市共329個新時代文明實踐中心（點、站、所），擁有1200多支志愿服務隊，覆蓋所有鎮（街）村（社區）。截至目前，全市共收集“點單”近3萬份，“接單”“派單”率達100%，“評單”滿意度達98%。